La société par actions simplifiée HOZELOCK EXEL est très attentive à la protection des données personnelles qu’elle peut être amenée à traiter et s’attache à constamment renforcer sa conformité au Règlement général de protection des données (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite Informatique et Libertés, notamment.

Vous trouverez ci-dessous notre politique en matière de confidentialité et de traitement des données personnelles.

Responsable de traitement :

Le responsable du traitement des données personnelles collectées est  la société par actions simplifiée HOZELOCK EXEL. 891 ROUTE DES FRÊNES ZI DE JOUX 69400 ARNAS

Tel  : +33 (0)4.74.62.48.12

Contact : Arnaud FOURNEL

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Il s’agit d’une information se rapportant à une personne et permettant de l’identifier, directement ou indirectement, comme par exemple, son nom, son adresse courriel, sa date de naissance.

Finalités du traitement des données :

Nous collectons vos données dans les cas suivants :

  • Vendre en direct au consommateur via Market Place
  • Analyser nos ventes Directes au consommateur par Mois, Année, Catégorie de produit
  • Gérer les Commandes consommateurs (transmises par Market Place) – au contact du consommateur pour toute réclamation ou pour l’informer de l’état d’avancement des commandes
  • Gérer la comptabilité
  • Gérer les réclamations et le service après-vente

Bases légales des traitements :

Les bases légales sur lesquelles peuvent reposer le traitement de vos données sont :

Le contrat

Cette base est utilisée lorsque le recueil et le traitement de vos données personnelles sont nécessaires à l’exécution du contrat auquel vous avez souscrit. C’est le cas des informations transmises dans le cadre de la gestion de votre commande, par exemple.

L’intérêt légitime

Il peut être invoqué lorsqu’il s’agit, par exemple, de garantir la sécurité de notre réseau internet et de prévenir toute fraude éventuelle.

Le consentement

Dans ce cas spécifique, les informations transmises ne sont recueillies et traitées qu’avec votre accord clair et univoque.

La loi

Le recueil et le traitement de vos données reposent sur ce fondement lorsque la mise en œuvre d’un traitement est imposée par des textes européens ou nationaux.

Types de données collectées

Les types de données que nous collectons, avec votre accord pour celles qui le requièrent, pourront comprendre,  selon les finalités poursuivies, vos nom, prénom, adresse (y compris de livraison ou de facturation), numéro de téléphone, modes de paiement, numéro de commande, montant des commandes, date de la commande, historique des commandes, historique des réclamations ou échanges avec le service après-vente.

Nous nous attachons à minimiser les données collectées aux seules informations essentielles à la finalité poursuivie.

Lorsque vous aurez à remplir un formulaire, les mentions obligatoires, nécessaires à la fourniture du service sollicité, seront expressément indiquées par un astérisque.

Durée de conservation des données collectées

Finalité du traitement Base légale Durée de conservation en base opérationnelle Archivage Remarques
Gérer la comptabilité La loi 3 ans 10 ans NA
Gérer les Commandes consommateurs (transmises par Mano Mano) – au contact du consommateur pour toute réclamation ou pour l’informer de l’état d’avancement des commandes Le contrat 6 mois NON NA
Gérer les réclamations et le service après-vente Le contrat 6 mois NON NA

Transmission de données à des sous-traitants

Les données que nous collectons pourront, dans le cadre de la réalisation de certains services, être transmises à des prestataires, dont certains pourront avoir la qualité de sous-traitants.

Nous prenons grand soin à choisir ces prestataires pour la qualité de leurs services, mais aussi pour leur exigence en matière de confidentialité, de protection des données personnelles et de la vie privée.

Nous leur imposons donc le même respect de la réglementation que celui auquel nous nous astreignons.

Droit des personnes dont les données personnelles sont traitées

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement*, d’un droit à la limitation et à la portabilité des données qui vous concernent.

Vous pouvez exercer ce droit en adressant un courriel à l’adresse suivante : hozelock-exel@hozelock-exel.com

Vous pouvez également à tout moment retirer votre consentement. Ce retrait ne pourra néanmoins valoir que pour l’avenir. Il ne saurait remettre en cause la licéité d’un traitement fondé sur votre consentement alors même que celui-ci n’était pas encore retiré.

Si vous adressez votre demande par courrier ou courriel, veuillez noter que la copie d’un titre d’identité signé vous sera demandée. Pour des raisons de confidentialité et de protection de vos données, nous devons en effet nous assurer de la véracité de votre identité avant de donner suite à votre demande.

*Veuillez noter que le droit d’effacement pourra être exceptionnellement refusé lorsque nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données en cause ou lorsque leur conservation est nécessaire à l’exercice de droits de défense ou de recours en justice.

Qui sont les destinataires de vos données ?

Nous nous attachons à ce que vos données ne soient transmises qu’aux membres de notre personnel ou du personnel du sous-traitant amenés à les traiter.

En fonction de la finalité poursuivie, elles ne sont susceptibles d’être communiquées, en totalité ou partiellement, qu’aux seules personnes dûment habilitées des départements concernés (Service Client, service après-vente, département marketing, service logistique, informatique, Direction juridique, Services financiers.

Nous sensibilisons l’ensemble de nos collaborateurs aux enjeux de la protection des données personnelles et de la vie privée et prenons des mesures tant techniques qu’organisationnelles pour préserver et sécuriser les informations qui nous sont fournies.

Evolutions et mises à jour

Nous sommes susceptibles de faire évoluer notre politique en matière de confidentialité et de protection de vos données personnelles, afin d’adapter nos procédures aux possibles évolutions techniques, législatives ou réglementaires.

Nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette page qui pourra être modifiée ou mise à jour sans notification préalable.

CNIL

Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL (www.cnil.fr). Vous pouvez également introduire une réclamation par son intermédiaire, si vous constatez une atteinte aux règles de protection de vos données personnelles.

Nous vous invitons néanmoins dans un tel cas à nous contacter préalablement à l’adresse afin de privilégier toute solution amiable appropriée.